區(qū)域經(jīng)理不做“夾心餅干”(二)
贏得信任
無(wú)論是對(duì)總部,還是對(duì)經(jīng)銷商,贏得信任的方法有:
兌現(xiàn)承諾。對(duì)于上司交辦的硬任務(wù),承諾時(shí)不要信誓旦旦,要留有余地;一旦做出承諾,就要全力以赴、實(shí)現(xiàn)諾言。面對(duì)經(jīng)銷商的時(shí)候也不能一味遷就,空下承諾,免得以后到公司不能兌現(xiàn),搬起石頭砸自己的腳。
比如說(shuō)要贈(zèng)品吧,經(jīng)銷商跟你要十個(gè)贈(zèng)品。根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),公司不會(huì)100%答應(yīng)你。你到公司要的時(shí)候就說(shuō)經(jīng)銷商需要20個(gè),一般公司就折中一下,給你十個(gè)左右。你不能一下子把這十個(gè)全給經(jīng)銷商。你可以第一次給他五個(gè),讓他覺(jué)得要贈(zèng)品很難。第二次如果他再要,就再給他五個(gè)。如果他不要了,就拿去支持別的客戶。這樣表面上看,你跟雙方都有談判和妥協(xié),做得很辛苦,但實(shí)際上主動(dòng)權(quán)一直掌握在你手里,你把事情處理得很周到,大家也都滿意。
證明價(jià)值。有一個(gè)銷售員從北方一座城市調(diào)到華南升任區(qū)域經(jīng)理。到職一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)老板把他辛辛苦苦和經(jīng)銷商達(dá)成的銷量目標(biāo)從3500萬(wàn)降到了3200萬(wàn),老板說(shuō)是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)銷商的要求決定的。他應(yīng)該怎么辦?如果對(duì)抗,他面對(duì)的是功勛卓著的功臣代理和自己的頂頭上司。銷售員后來(lái)發(fā)現(xiàn):經(jīng)銷商的庫(kù)房居然還有一款3年前的空氣加濕器陳貨,數(shù)量高達(dá)3000臺(tái)。這是當(dāng)年老板為完成新產(chǎn)品上市銷量指標(biāo),壓貨留下的后遺癥。華南氣候潮濕,根本用不上加濕器,一臺(tái)也沒(méi)有賣出去。經(jīng)銷商馬上與自己以前在北方城市的客戶聯(lián)系,很快把這批陳貨賣到了氣候干燥北方。從此,經(jīng)銷商對(duì)他另眼相待,積極配合,不再越級(jí)找他的老板。年底銷量真的實(shí)現(xiàn)了3500萬(wàn)。老板從此也對(duì)他充分授權(quán),贊賞有加。
做在前面。如果是老板想到的事情,讓你去做的,你做完了,沒(méi)有什么。如果老板還沒(méi)想到的事情,你做完了,很棒!同樣地,比較對(duì)象還有其它的區(qū)域經(jīng)理和公司的市場(chǎng)、支持、服務(wù)等部門,看看自己的努力是在前面還是后面。在一個(gè)復(fù)雜的公司里面,讓人挑刺是很委屈很難受的。但是你做在前面了,就可以去挑別人的刺,就可以爭(zhēng)取主動(dòng)、改變局面。
雖然區(qū)域經(jīng)理生活在廠家和經(jīng)銷商的夾縫中,但是你要反作用于雙方,你才能有更大的生存機(jī)會(huì)。如果一味妥協(xié),你的退路只會(huì)越來(lái)越小。
區(qū)域經(jīng)理必須具備良好的心理素質(zhì)。即使遇到挫折,也不會(huì)灰心喪氣。要永遠(yuǎn)保持積極進(jìn)取和開放的心態(tài),重振旗鼓,戰(zhàn)勝困難,邁向成功。
如果你痛恨一個(gè)人,就慫恿他做區(qū)域經(jīng)理吧!在市場(chǎng)無(wú)情的風(fēng)雨中摔打,嘗盡苦辣辛酸、人情冷暖!
如果你喜歡一個(gè)人,也慫恿他做區(qū)域經(jīng)理吧!在太上老君的煉丹爐里,煉就火眼金睛、一身本領(lǐng),自此走上輝煌!