深圳會(huì)展中心解放思想 轉(zhuǎn)變觀念 提升會(huì)展服務(wù)水平

　　深圳會(huì)展中心管理有限責(zé)任公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子，從解放思想、轉(zhuǎn)變觀念著手，提高員工的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮深圳會(huì)展業(yè)龍頭作用。

　　明確經(jīng)營思路。確定了圍繞“以客戶為中心”、“以提高客戶滿意度為目標(biāo)”的經(jīng)營思想，并將2008年定為深圳會(huì)展中心的“服務(wù)管理年”，比照香港會(huì)展中心先進(jìn)的管理提升服務(wù)水平。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。針對(duì)事業(yè)單位轉(zhuǎn)企這一實(shí)際，開展了“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識(shí)”的大討論活動(dòng)，樹立和強(qiáng)化員工的企業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，擺正位置、調(diào)整心態(tài)，提高服務(wù)水平。

　　落實(shí)具體措施。走訪調(diào)研了部分行業(yè)協(xié)會(huì)、展會(huì)主辦單位等重點(diǎn)客戶，邀請(qǐng)了深圳會(huì)展業(yè)政府主管部門、重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、重要品牌展會(huì)主辦單位等20多個(gè)單位進(jìn)行座談，認(rèn)真聽取他們對(duì)會(huì)展中心工作的意見和建議。建立了領(lǐng)導(dǎo)客服中心值班制度，及時(shí)解決客戶提出的各類問題；針對(duì)客戶反映較多的餐飲、安保、交通、客服等方面的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，正在制定一系列具體的整改措施。　文章來源 : 深圳國資委